ディズニー マジックキャッスル ドリーム・アイランド
よくある質問

Q:

課金した金額を返してください

A:

未使用分につきましては払戻しさせていただきます。なお、誠に申し訳ございませんが、課金いただき、ゲーム内でご使用いただいた分は払戻しの対象となりません。
何卒ご理解、ご了承のほどお願いいたします。

未使用分の払戻しに関しましては、以下のお知らせに詳細内容を掲載しておりますので、ご確認くださいますようお願いいたします。

『「ディズニー マジカルファーム」サービス終了のお知らせ』

Q:

未使用分のジェム、ペコス、チケットを払戻ししてください

A:

本ゲーム内においてご購入いただいた有償ジェム、有償ペコス、有償チケットの払戻しに関しましては、以下のお知らせに詳細内容を掲載しておりますので、ご確認くださいますようお願いいたします。

『「ディズニー マジカルファーム」サービス終了のお知らせ』

Q:

これまでの自分のプレイデータは消えますか?

A:

大変恐れ入りますが、これまでお楽しみいただいたお客様のプレイデータについては、サービス終了とともにご使用いただくことができなくなります。
何卒ご理解、ご了承のほどお願いいたします。

なお、サービス終了に伴う対応等の詳細につきましては、
下記のお知らせをご確認いただきますようお願い申し上げます。

『「ディズニー マジカルファーム」サービス終了のお知らせ』

Q:

サービス終了後もオフラインで遊ぶことはできますか?

A:

サービス終了後にゲームをプレイすることはできません。
誠に恐れ入りますが、何卒ご理解、ご了承のほどお願いいたします。

また、サービス終了に関する詳細につきましては、以下のお知らせに掲載しております。
あわせてご確認くださいますようお願いいたします。

『「ディズニー マジカルファーム」サービス終了のお知らせ』

Q:

他アプリへデータを引き継ぎできますか?

A:

誠に申し訳ございませんが、他アプリへデータの引き継ぎを行うことはできません。
誠に恐れ入りますが、何卒ご理解、ご了承のほどお願いいたします。

また、サービス終了に関する詳細につきましては、以下のお知らせに掲載しております。
あわせてご確認くださいますようお願いいたします。

『「ディズニー マジカルファーム」サービス終了のお知らせ』

「ディズニー マジカルファーム」を長い間ご利用いただき、誠にありがとうございました。

ご意見・ご要望のお問い合わせ

・お問い合わせ受け付け完了後、お客様のメールアドレス宛に自動返信メールを送信いたします。自動返信メールが届いていない場合は、お問い合わせいただいた内容に返信することができません。メールアドレスに間違いがないか、またメール受信拒否設定をご確認のうえ、設定を解除するか @hand.co.jpをドメイン指定解除してください。

・お問い合わせ内容の調査及び返信は弊社営業時間内のみ行なっております。
混雑状況やご質問の内容により、返信までにお時間をいただく場合がございます。お問い合わせは24時間受け付けておりますが、メールのご返信は弊社営業時間内(月~金曜日 11:00~19:00 祝日・当社指定休日を除く)とさせていただいております。

ご意見・ご感想ボタン

ご意見・ご要望につきましては、原則として質問を内容としたお問い合わせ以外、個別の返信を行っておりません。

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